Envíos y devoluciones

ENVÍOS
 
¿Cuánto tardará en llegar el pedido? 
 
 
Para los envíos en España (península y Baleares), el plazo de entrega es de 24h-72h laborables. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los paquetes podrán tardar de 5 a 12 días, teniéndose en cuenta la posibilidad de retraso por motivos incontrolables por parte de la empresa, por ejemplo si desde Aduana deciden retener el paquete.
 
La Traviata no garantiza dichos plazos de entrega, ya que es responsabilidad de la empresa de transporte. En cualquier caso, nuestro equipo realizará el mayor de los esfuerzos para que los pedidos lleguen en los plazos citados.


 
¿Cuánto son los gastos de envío?
 
Los envíos a España peninsular tienen un coste de 4,99€. Para Islas Canarias los envíos tienen un coste de 6,50€. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, tienen un coste de 8,50€. Para los envíos a Portugal, el coste es de 5,99€. Envío gratis para pedidos que alcancen los 60,00€ en península y Baleares, y de 75,00€ para Canarias, Ceuta y Melilla.
 
 
 
¿Con qué empresa de transportes recibiré mi pedido? 
 
Trabajamos con la empresa nacional de envíos Correos, que notificará al cliente del seguimiento del pedido, a través de SMS o correo electrónico. El repartidor podrá ponerse en contacto con el cliente, si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega. Si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega, habrá un segundo intento de entrega. Si en el segundo intento tampoco se encuentra presente, el paquete quedará retenido en la oficina de Correos más cercana para su recogida de manera presencial por parte del cliente en horario de oficina.
 
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En caso de ser afortunado/a en alguno de los sorteos realizado por La Traviata, el coste del envío de los productos sorteados deberá ser abonado por el beneficiario.

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DEVOLUCIONES
 
En La Traviata queremos que quedes encantad@ con tus pedidos. Por ello, si por cualquier razón no estás completamente satisfech@ con tu compra, puedes hacer la devolución en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del paquete.
 
La devolución deberá ser notificada mediante WhatsApp al 640 72 82 57, por correo electrónico a hola@latraviata.es o a cristina@latraviata.es para ser efectuada, o en un último intento, por llamada al 690 106 915.
 
Una vez, notificado, podrás decidir si enviar el paquete a nuestra dirección de tienda, por la agencia que más cómoda os resulte, a portes pagados, para recibir la devolución íntegra de la compra.

Dirección: Calle Carrera, 32. Osuna, Sevilla, 41640. A nombre de la propietaria de la empresa: Cristina Ruda Ferrete. Teléfono 690106915. Correo electrónico: cristina@latraviata.es

O bien, si deseas que gestionemos nosotros el envío, recibirá una etiqueta que deberá pegar en el envoltorio del paquete, y dejarlo en una oficina de Correos. No deberá abonar nada en ese momento, pero se le descontará el importe del envío del reembolso de la compra.
 
El artículo deberá llegar con su etiqueta sin haber sido cortada/quitada y en las mismas condiciones que ha sido entregado.
 
Una vez que hayamos recibido el paquete, y se haya comprobado las condiciones de los productos, se reembolsará el importe a través del mismo método de pago por el que se efectuó la compra.

 
No se admiten devoluciones de ropa interior (calcetines), ropa de baño, accesorios (bolsos, cinturones, bisutería, etc.,) ni de productos de la sección de perfumería.